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Política de Privacidade
1. SOBRE A VENTURA PET E ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
A seguir estão descritas as regras da Política de Privacidade do site https://venturapet.com.br/,
administrado e disponibilizado pela empresa VENTURA PETLTDA, pessoa jurídica de direito
privado, com sede em Arujá/SP, na Avenida Tower Automotive, nº 300, CEP 07430-350,
inscrita no CNPJ nº52.186.640/0001-31
A VENTURA PET é uma empresa brasileira no segmento de venda de Acessórios Pet e
Aquárismo, existente no mercado desde 1978 e com atuação focada em excelência na
Distribuição e Logística dos seus produtos.
Nossa atuação destaca-se pela qualidade e compromisso de proporcionar satisfação de nossos
Revendedores, proporcionando integral envolvimento, parceria e proposição de soluções
inovadoras.
Quando você acessa nosso site e cadastra-se como Revendedor, está confiando a VENTURA
PET as informações da sua empresa e dados pessoais identificadores dos seus contatos e
representantes legais. Entendemos que isso é uma grande responsabilidade e trabalhamos
para proteger informações compartilhadas por você. Sendo certo que a VENTURA PET não
terá nenhum contato direto com o cliente finaldos produtos adquiridos e comercializados pelo
REVENDEDOR, e que este será inteiramente responsável pelo atendimento ao cliente, entrega
dos Produtos, esclarecimento de dúvidas e tudo o mais o que seja necessário ao atendimento,
não se limitando às questões de Proteção de Dados.
Assim, a presente Política de Privacidade visa descrever como as informações atribuídas aos
nossos REVENDEDORES serão coletadas, utilizadas, compartilhadas e armazenadas pela
VENTURA PET, pois nosso interesse é agir de acordo com os interesses dos nossos
REVENDEDORES e clientes finais destes, sendo transparente sobre o processamento de dados pessoais.
A aceitação da nossa Política de Privacidade será feita através da realização do seu cadastro
em nossos sistemas e ao cadastra-se como Revendedor você também receberá nossa Política
Comercial, obrigatórias para sua atuação na comercialização dos nossos produtos.
Tal aceitação se dará no momento em que o REVENDEDOR compartilhar os seus pedidos,
sendo este o único responsável pela coleta, uso e consentimento do titular dos dados que for
cliente final.
Isso indica que nossos REVENDEDORES estão cientes e em total acordo com a forma como
utilizaremos as informações compartilhadas conosco referentes exclusivamente aos pedidos
de produtos para revenda e comercialização.
Este documento foi redigido de forma simples e acessível, contando com exemplos de coleta e
uso dos dados, para que você compreenda facilmente a forma como os dados compartilhados
serão utilizados, com o objetivo de oferecer uma experiência segura e confortável.
Caso tenha alguma dúvida após ler nossa Política, entre em contato conosco através do nosso
canal de contato, disponível no link: https://venturapet.com.br/contato.
2. DEFINIÇÕES DE ALGUNS TERMOS:
Para os fins desta Política de Privacidade, consideram-se:
- Cliente/Titular de Dados: Toda pessoa que estabelecer algum cadastro, orçamento, compra ou tentativa de compra de serviços/produtos junto ao REVENDEDOR VENTURA PET ou que vier a fornecer dados cadastrais ao REVENDEDOR VENTURA PET.
- Dados Cadastrais: Conjunto de informações de uma pessoa de modo que o identifique dos demais. Como por exemplo: Nome, RG, CPF, endereço residencial, número do CNPJ, endereço comercial, razão social, nome fantasia, entre outros).
- Revenda: Pessoa Jurídica ou Pessoa Física devidamente autorizada a realizar a comercialização de produtos em nome da VENTURA PET.
3. QUAIS INFORMAÇÕES SÃO COLETADAS DO REVENDEDOR E COMO?
Ao interagir conosco, podemos coletar as informações sobre sua empresa e dados pessoais do
seu Representante Legal ou ponto focal de contato, como por exemplo: CNPJ, Razão Social,
Inscrição Estadual, Código IBGE, Nome, RG, CPF, Telefone, Endereço, E-mail, etc.
Ao interagir conosco, para repassar um pedido de aquisição de produtos, podemos coletar as
informações sobre os produtos e contatar um de seus pontos focais de contato para
esclarecimento de dúvidas e confirmações.
Ao realizar um pedido, preencher formulários (como cadastros e pesquisas), optar por receber
as nossas novidades e ofertas especiais, participar de uma promoção, interagir com funções de
mídias sociais, ou entrar em contato conosco (por whatsapp, e-mail, telefone, chat, mídias
sociais e outros) poderemos coletar informações sobre você e seus pedidos, objetivando
fornecer a você uma experiência de Revenda segura e com a máxima qualidade.
Se precisar entrar em contato conosco por telefone, whatsapp, e-mail ou pelo portal de
contato disponível no link https://venturapet.com.br/contato ou nos procurar por outros
meios (como redes sociais), nós poderemos coletar dados para garantir uma experiência de
atendimento segura e com máxima qualidade.
A VENTURA PET se reserva ao direito de não aceitar o compartilhamento de dados pessoais de
clientes finais dos seus REVENDEDORES sem a devida comprovação de consentimento desses.
4. PARA QUAL FINALIDADE A VENTURA PET COLETA INFORMAÇÕES DOS SEUS REVENDEDORES?
Usamos as informações coletadas e compartilhadas por você para diversos propósitos. Veja:
- Orçamentos e Compra de Serviços/Produtos: primeiramente, usamos dados para realizar orçamentos, concluir e administrar sua experiência de cadastro, abertura e logística para entrega dos produtos que você deseja revender.
- Contato: oferecemos serviço de contato, para esclarecimento de dúvidas e eventuais problemas com pedidos e estamos disponíveis para ajudá-lo pelo canal https://venturapet.com.br/contato.Por isso, compartilhar seus dados, no momento de seu cadastro nos permitirá responder e apoiá-lo sobre os pedidos realizados e sempre que precisar de nós.
- Atividades de marketing: podemos usar informações para atividades de marketing, incluindo contato para envio de novidades relacionadas aos nossos serviços e produtos. Você poderá remover sua inscrição dessas comunicações de marketing de forma rápida, fácil e a qualquer momento – bastando enviar um e-mail em nosso canal https://venturapet.com.br/contato.
- Comunicação com você: pode haver outras ocasiões em que entraremos em contato, incluindo por whatsapp, e-mail, correios, telefone ou mensagem de texto - o método escolhido depende das informações de contato que você compartilhou conosco em seu cadastro. E processamos as comunicações que você nos envia (como responder e tratar qualquer pedido que você tenha realizado na VENTURA PET).
- Pesquisa de mercado: Nós podemos solicitar que você participe de pesquisas de mercado para melhorar nossos serviços/produtos.
- Melhoria dos serviços/produtos: também podemos usar dados para análise. Isso é parte do nosso esforço para melhorar nossos serviços/produtos e a sua experiência, mas os dados também poderão ser usados para testes, solução de problemas, melhoriada funcionalidade e qualidade.
- Avaliação de riscos: para que possamos criar um ambiente confiável para suas atividades de REVENDEDOR, podemos usar seus dados para detectar e prevenir fraudes e outras atividades ilegais ou indesejadas. De forma similar, podemos usar dados pessoais para avaliar riscos e por motivos de segurança, incluindo o envio de informações à nossos parceiros para análise de risco.
- Propósitos jurídicos: Em certos casos, podemos usar informações para atender e resolver disputas jurídicas, para investigações e conformidade regulatórias, ou para reforçar os termos de uso do serviço ou para cumprir requisitos exigidos por lei.
O fornecimento dos dados para VENTURA PET é voluntário. Entretanto, só podemos efetivar
seu cadastro se determinados dados forem coletados. Por exemplo, não é possível processar
um pedido ou cadastro como REVENDEDOR autorizado se não forem coletados dados como
nome do Representante Legal da empresa, endereço e informações de pagamento. Da mesma
forma, não podemos nos resguardar quanto ao pagamento das contas se não realizarmos uma
análise de crédito de sua empresa.
Mas fique tranquilo. Se usarmos meios automatizados para processar dados pessoais que
tenham efeitos legais ou afetem você ou sua empresa de forma significativa, vamos
implementar medidas para resguardar os dados de forma segura.
5. COMO SÃO USADAS AS INFORMAÇÕES COLETADAS?
Usamos essas informações principalmente para:
- Fornecer-lhe produtos e serviços: para a realização de pedidos de compra de serviços/produtos algumas informações podem ser solicitadas pela VENTURA PET (ex.: nº do pedido, quantidades, marca, descrição, forma de pagamento, nome do REVENDEDOR, telefone, e-mail). A VENTURA PET poderá usar essas informações para entrar em contato a respeito dos pedidos, bem como oferecer suporte quando necessário.
- Fornecer-lhe atendimento: Ao contatar o nosso time de atendimento ou nos avaliar por qualquer razão, seja por whatsapp, e-mail, telefone, chat ou de outra forma, usaremos as informações de contato (nome, telefone, e-mail) para nos auxiliar na categorização da comunicação, lhe responder e, quando apropriado, investigar e resolver qualquer problema ou incidente. Também podemos usar o whatsapp, telefone e e-mail para prestar informações sobre pedidos e cadastros.
- Comunicar novas ofertas: Quando o REVENDEDOR nos informa que gostaria de receber as nossas comunicações de marketing ou quando compra algum produtos conosco, a menos que nos comunique o contrário, poderemos usar essas informações pessoais (nome, e-mail e endereço vinculados ao REVENDEDOR) para enviar atualizações ocasionais, notícias e ofertas por e-mail, correio ou outras formas de mídia. Podemos usar essas informações para adaptar nossas mensagens às suas preferências.
- Realizar estudos, análises e pesquisas sobre seu ponto de vista e sua experiência com a VENTURA PET: Ao aceitar receber nossas comunicações, podemos usar os dados coletados e vinculados ao REVENDEDOR para lhe enviar pesquisas e votações para saber suas opiniões sobre nossos serviços/produtos, atendimento e site. Podemos realizar também análises e estudos sobre a forma como o REVENDEDOR utiliza o nosso site para otimizar o site e a sua experiência.
- Sua e nossa segurança financeira: Para segurança de todas as partes envolvidas, precisamos garantir a autenticidade de nossos REVENDEDORES. Para tanto, tanto nós como nossos parceiros, poderemos usar suas informações (nome, endereço, informação financeira – cartões de crédito e débito) para confirmar a veracidade da sua empresa e verificações de crédito e antifraude. Podemos envolver terceiros nesse processo, como por exemplo, agências de prevenção de fraude e fornecedores de crédito e, aceitando esta Política de Privacidade, você concorda expressamente com o fato de que compartilharemos seus dados e dados de sua empresa (apenas os necessários) para que nossos parceiros analisem questões financeiras relacionadas ao crédito (como verificar se há inscrição nos órgãos de proteção ao crédito e suas transações com cartões de crédito). Isso é necessário para a sua e a nossa segurança.
6. COM QUEM A VENTURA PET COMPARTILHA AS INFORMAÇÕES DOS REVENDEDORES?
Trabalhamos com parceiros selecionados cuidadosamente. Para isso poderemos compartilhar
informações com as partes terceiras a seguir em circunstâncias limitadas:
- Prestadores de serviços terceirizados atendendo os propósitos do negócio: Para o devido funcionamento dos nossos serviços, nós nos apoiamos em prestadores de serviços cuidadosamente selecionados. Entre eles estão empresas de pagamentos, logísticas, agências de antifraude e verificação de crédito, consultorias para aprimorar o nosso marketing, empresas de pesquisa para realizar nossas pesquisas e estudos, fornecedores de tecnologia, inteligência e suporte para manter nossa infraestrutura de TI e outros. Permitimos que essas empresas utilizem suas informações unicamente e necessariamente para nos dar suporte e nos fornecer seus serviços e produtos. Não permitimos a essas prestadoras de serviços terceirizadas a divulgação ou o uso de informações para quaisquer outros propósitos. Somos criteriosos e exigentes no manuseio das suas informações por terceiros.
- Empresas terceiras com as quais podemos considerar uma transação empresarial: A VENTURA PET está sempre procurando novas oportunidades e possibilidades de crescimento. Isso significa que podemos considerar transações empresariais como fusões, aquisições, reorganizações, venda de ativos ou similares. Nesses casos, há a possibilidade de transferirmos as suas informações para possibilitar a avaliação e o compromisso da transação. Se comprarmos ou vendermos algum negócio ou ativo, suas informações pessoais podem ser um dos ativos transferidos.
7. QUAL O EMBASAMENTO LEGAL PARA PROCESSAMENTO DE DADOS?
A VENTURA PET conta com o embasamento legal de que o processamento de informações é
necessário para o cumprimento de um contrato, especificamente para efetivar a venda de
produtos. Caso as informações solicitadas não sejam fornecidas, a VENTURA PET não poderá
atender ao pedido realizado, nem oferecer um atendimento completo ao REVENDEDOR.
Além disso, a VENTURA PET conta com interesse comercial legítimo de oferecer seus
serviços/produtos, prevenir fraudes e melhora-los. Ao usar informações para atender os
interesses legítimos de terceiros, a VENTURA PET sempre irá equilibrar seus direitos e
interesse em proteger as informações.
A VENTURA PET conta, quando aplicável, com o cumprimento de obrigações legais (como
requisitos exigidos por lei). Onde necessário pela lei aplicável, a VENTURA PET irá obter seu
consentimento antes de processar seus dados pessoais para fins de marketing direto.
Se desejar contestar o processamento do dados entre em contato através do nosso canal de
Contato disponível no link: https://venturapet.com.br/contato.
8. POR QUANTO TEMPO AS INFORMAÇÕES SERÃO USADAS?
Retemos os dados que o REVENDEDOR nos fornece durante o tempo que considerarmos
necessário para permitir a utilização dos serviços, para oferecer produtos, para execução de
garantia dentro do prazo legal, para estar em conformidade com a legislação aplicável, para
detectar e prevenir fraudes e atividades legais, sendo que todos os dados estão sujeitos à
esta Política de Privacidade.
Se você tiver alguma dúvida sobre um período específico de retenção para dados pessoais
processados sobre você e sobre sua empresa, por favor entre em contato conosco através do
nosso canal de Contato disponível no link: https://venturapet.com.br/contato.
9. COMO UTILIZAMOS AS REDES SOCIAIS?
As redes sociais são utilizadas, pela VENTURA PET, para oferecer serviços/produtos que mais
se adaptem às suas preferências, mas você tem a liberdade de não acessar ou seguir nossas
redes sociais.
10. QUAIS SÃO OS DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS QUE SÃO CLIENTES DA REVENDA?
O titular dos dados e cliente final da revenda sempre poderá optar em não divulgar seus dados
para o REVENDEDOR, mas deve ter em mente que alguns desses dados podem ser necessários
para se registrar nas plataformas do REVENDEDOR. Independentemente disso, o titular
sempre possuirá direitos relativos a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, e o
REVENDEDOR, além de se preocupar com a segurança desses dados, também deverá se
preocupar que o titular tenha acesso e conhecimento de todos os direitos relativos aos dados
pessoais.
Dessa forma, indicamos seguir todos os direitos que o titular de dados e cliente final da
revenda tem relativos a proteção de dados, quais sejam: Direito de acesso; Direito de
retificação; Direito de exclusão; Direito de restringir o processamento; Direito de objeção a um
processamento; Direito à explicação da lógica por trás da coleta dos seus dados; Direito a
portabilidade de dados; e Direito de revogar o seu consentimento.
Caso o REVENDEDOR tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como pode explicar
tais direitos aos seus clientes, poderá entrar em contato através do nosso canal de Contato
disponível no link: https://venturapet.com.br/contato.
11. SEGURANÇA:
Manter a segurança das informações é muito importante para a VENTURA PET. Em razão
disso, sempre adotamos medidas razoáveis para tentar proteger as informações de acessos
não autorizados e do mau uso.
Utilizamos procedimentos de negócios adequados para proteger e salvaguardar os dados
pessoais que você fornece. Usamos procedimentos de segurança, restrições técnicas e físicas
de acesso e uso dos dados pessoais nos nossos servidores, e somente o pessoal autorizado
tem permissão para acessar dados pessoais com o único fim de execução do trabalho.
12. COMO O REVENDEDOR PODE TER ACESSO ÀS INFORMAÇÕES QUE ESTÃO CONOSCO?
A transparência no tratamento de dados pessoais é fundamental e, por isso, para que você
tenha controle sobre informações que compartilha conosco, você pode:
- Pedir uma cópia dos pedidos realizados;
- Informar sobre quaisquer alterações feitas aos pedidos ou pedir para corrigirmos informações destes.
13. PROPRIEDADE INTELECTUAL:
Os conteúdos fornecidos pela VENTURA PET, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer
programas, manuais, dados e arquivos, assim como o uso da expressão VENTURA PET como
marca, nome empresarial e nome de domínio, são propriedades exclusivas da VENTURA PET
ou, eventualmente, estão adequadamente cobertas por licença/cessão de uso.
Portanto, os conteúdos exibidos no site, redes sociais ou distribuídos pela VENTURA PET não
poderão, de qualquer forma, ser copiados, distribuídos, reproduzidos ou divulgados, em
qualquer meio, sob pena de responsabilidade civil e/ou criminal.
Autorizações para uso envolvendo a cópia dos conteúdos disponíveis no site, redes sociais ou
distribuídos pela VENTURA PET poderão ser obtidas mediante solicitação prévia e autorização
formal, desde que as finalidades sejam estritamente pessoais, não comerciais e não envolvam
modificação dos conteúdos.
Quaisquer conteúdos submetidos à publicação em redes sociais sem expressa autorização
da VENTURA PET serão de responsabilidade cível e criminal exclusiva do executor da
publicação e não poderão ser interpretados de nenhuma forma como um ato da VENTURA PET.
A VENTURA PET, entretanto, se reserva ao direito de não publicar, assim como remover
quaisquer conteúdos considerados inadequados moralmente ou legalmente.
A eventual retirada, ainda que mediante solicitação, de qualquer conteúdo deverá ser sempre
compreendida como uma demonstração de prevenção de dissabores e, jamais, como
reconhecimento de qualquer infração pela VENTURA PET a direito de terceiros.
As imagens utilizadas nas redes sociais podem não refletir o tamanho original ou situação atual
do conteúdo reproduzido, sendo meramente ilustrativas.
14. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços/produtos, essa Política de
Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente
esta página para que tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações
iremos publicar essa atualização.
Caso o REVENDEDOR não esteja de acordo com a alteração, poderá rescindir seu vínculo e seu
cadastro com a VENTURA PET, solicitando a exclusão do seu cadastro através do nosso canal
de Contato disponível no link: https://venturapet.com.br/contato. Essa rescisão não eximirá,
no entanto, de cumprir com todas as obrigações assumidas nas versões precedentes da
Política de Privacidade e em relação aos pedidos já realizados.
15. LEGISLAÇÃO E FORO APLICÁVEIS:
Essa Política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República
Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados
ou países, sendo competente o Foro da Comarca de São Paulo, para dirimir qualquer dúvida
decorrente deste instrumento.